Política de privacidad

Política de privacidad

En FEEBERSE nos tomamos muy en serio tu privacidad. Queremos que sepas cómo recopilamos, usamos y compartimos tus datos personales para proporcionarte una experiencia segura y personalizada.

¿Qué datos recopilamos?

Recopilamos información que nos proporcionas como tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, país de residencia, foto de perfil o idioma.

También recopilamos información sobre tu actividad en la Plataforma, como tu estado, tu historial de uso del servicio, conexiones e interacciones con otros usuarios, el contenido que compartes, la fecha y hora de tu uso o visita, información acerca de los enlaces a los que accedes, las páginas que miras, y la publicidad con la que interactúas dentro de nuestros servicios, inferencias utilizadas para crear un perfil sobre tus preferencias y características, información de registro, tiempo de uso, transacciones y amigos en la plataforma, chats e interacciones pueden ser monitoreados y almacenados; información específica acerca de su dispositivo y entre sus dispositivos, por ejemplo: modelo, número de serie, sistema operativo, configuraciones del dispositivo, funcionamiento del dispositivo, identificadores de publicidad y del dispositivo, proveedor de servicio de Internet, dirección de IP y otros identificadores únicos en la red o personales.

En caso de suscripciones de pago o de cualquier otro servicio o compra que realices en la Plataforma, los datos quedarán almacenados en los propios sistemas de Google Pay y/o Apple Pay.

En caso de pagos por monetización en la plataforma, IBAN de la cuenta de destino, información de autentificación de la cuenta e información de facturación y contacto como su NIF/CIF, dirección de facturación y de envío.

Con tu consentimiento, podemos recopilar y procesar información acerca de tu ubicación precisa. Cuando obtenemos información acerca de tu ubicación, la utilizamos para adaptar nuestros servicios para ti y otros.

Ten en cuenta que necesitamos ciertos tipos de información para poder ofrecerte los Servicios de La Plataforma. Si no nos proporcionas dicha información o nos pides que la eliminemos, es posible que ya no puedas acceder o utilizar nuestros Servicios.

Información directamente proporcionada por el Usuario: Cuando te registras para utilizar los Servicios de la Plataforma; subes vídeos, contenido, compras, ves o descargas ciertos contenidos o productos de los Servicios de La Plataforma; participas en retos; te registras o utilizas de cualquier otra forma las características y funcionalidades de los Servicios de La Plataforma, es posible que nos proporciones una variedad de información sobre ti, como tu nombre, voz o imagen (en cualquier contenido que subas, transmitas o en el que participes), nombre de usuario de La Plataforma, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, número de tarjeta de crédito e información de facturación.

Información generada cuando utilizas nuestros servicios: Al hacer uso de nuestros servicios, se producen datos técnicos relacionados con las características empleadas, el modo de uso y los dispositivos desde los cuales accedes. A continuación, se detalla esta información:

• Datos de Actividad: Tu interacción con nuestros servicios crea información acerca de tu comportamiento dentro de los mismos. Esto incluye, por ejemplo, detalles sobre el uso (momentos en que accedes, las características que utilizas, las acciones que llevas a cabo, los datos que recibes, las URL de origen y los anuncios con los que interactúas) y tu interacción con otros usuarios (con quiénes te relacionas y cómo, los momentos en que compartes información con ellos, la cantidad de mensajes enviados y recibidos).
• Datos de Dispositivo: Recogemos datos sobre los dispositivos desde los que accedes a nuestros servicios, abarcando información del hardware y software, tales como la dirección IP, el identificador y tipo de dispositivo, la configuración de las aplicaciones y sus características, errores en las aplicaciones, identificadores para anuncios (que son números aleatorios que puedes reconfigurar desde las opciones de tu dispositivo) y los identificadores vinculados con cookies u otras tecnologías que pueden distinguir de manera única a un dispositivo o navegador.
• Cuando accedes a los Servicios de La Plataforma o abres uno de nuestros correos electrónicos, automáticamente registramos y almacenamos cierta información sobre tu sistema mediante el uso de cookies y otros tipos de tecnologías. Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen una cadena de caracteres alfanuméricos que se envían a tu navegador. Para obtener información sobre qué son las cookies, cómo funcionan, cómo las utiliza La Plataforma y cómo eliminarlas, consulta nuestro Aviso de Cookies. Ejemplos de información que recopilamos automáticamente incluyen la dirección de Protocolo de Internet ("IP"), un identificador de usuario único, tipos e identificadores de dispositivos y navegadores, direcciones de páginas de referencia y de salida, tipo de software y sistema, e información sobre tu uso de los Servicios de La Plataforma. Ejemplos de cómo La Plataforma utiliza la información recopilada automáticamente incluyen: (a) actualizar automáticamente la aplicación de La Plataforma en tu sistema; (b) recordar tu información para que no tengas que volver a introducirla durante tu visita o la próxima vez que accedas a los Servicios de La Plataforma; (c) proporcionar anuncios, contenidos e información personalizados; (d) supervisar la efectividad de las campañas de marketing; (e) supervisar y almacenar métricas agregadas de uso del sitio, como el número total de visitantes y páginas a las que has accedido; y (f) rastrear tus participaciones, envíos y estado en promociones u otras actividades.
• Información Adicional con tu consentimiento: Con tu autorización, podemos obtener tu ubicación geográfica precisa (coordenadas de latitud y longitud). Esta recogida de datos puede producirse incluso cuando no estés utilizando activamente los servicios, siempre que hayas concedido explícitamente el permiso para tal fin. En caso de que rechaces otorgar permiso para recoger tu ubicación exacta, no procederemos a su recogida.

Información de Otras Fuentes: Además de la información que nos puedes proporcionar directamente, recibimos información sobre ti de terceros, entre ellos:

Usuarios

Los usuarios pueden proporcionar información sobre ti a medida que utilizan nuestros servicios, por ejemplo, cuando interactúan contigo o si envían un informe que te involucre.

Redes sociales

Puedes decidir compartir información con nosotros a través de tu cuenta de redes sociales, por ejemplo, si decides crear una cuenta e iniciar sesión en ella a través de tus redes sociales u otra cuenta (por ejemplo, Facebook, Google o Apple) o cargar en nuestros servicios información (por ejemplo, fotos) de una de tus cuentas de redes sociales (por ejemplo, Facebook, Instagram…). Cuando accedes a los Servicios de La Plataforma a través de redes sociales o cuando conectas los Servicios de La Plataforma a redes sociales, estás autorizando a La Plataforma a recopilar, almacenar y utilizar dicha información adicional y contenido de acuerdo con este Aviso de Privacidad. Utilizamos esta información para complementar la información que recopilamos sobre ti con el fin de proporcionarte experiencias más relevantes y seguras en los Servicios de La Plataforma y mejorar los Servicios de La Plataforma, la analítica y la publicidad. Si combinamos o asociamos información de otras fuentes con la información que recopilamos a través de los Servicios de La Plataforma, trataremos la información combinada de acuerdo con este Aviso de Privacidad.

Cómo utilizamos tus datos

Utilizamos tu información para operar, mantener, mejorar, proporcionar, crear y desarrollar todas las características, funcionalidades y servicios (ya sean nuevos o existentes) que se encuentran en los Servicios de La Plataforma; proporcionar seguridad para nuestro sitio web, productos, software, aplicaciones; gestionar las relaciones con los titulares de cuentas de La Plataforma, incluyendo la realización o recepción de pagos; mejorar la experiencia de los usuarios con La Plataforma mediante la entrega de recomendaciones de contenido y la presentación de contenido que esperamos que los usuarios encuentren relevante e interesante, incluyendo mensajes publicitarios y de marketing; permitirte comentar en el contenido y participar en juegos en línea, concursos o programas de recompensas; prevenir fraudes y abusos; y comprender las tendencias de uso de nuestros usuarios.

Utilizamos tu dirección de correo electrónico y/o número de teléfono para comunicarnos contigo, incluyendo notificarte acerca de actualizaciones importantes de los Servicios de La Plataforma, con fines de atención al cliente o para contactarte en relación con cualquier contenido que hayas publicado o descargado de los Servicios de La Plataforma.

La Plataforma puede enviar periódicamente materiales promocionales o notificaciones relacionadas con los Servicios de La Plataforma. Si deseas dejar de recibir materiales promocionales, puedes ir a la configuración de tu cuenta una vez que hayas iniciado sesión en los Servicios de La Plataforma o seguir las instrucciones para darte de baja en la parte inferior de cualquier correo electrónico nuestro. Si has instalado una aplicación móvil y deseas dejar de recibir notificaciones, puedes cambiar la configuración en tu dispositivo móvil o a través de la aplicación.

Para cumplir con obligaciones legales, podemos recopilar y procesar información de los usuarios si creemos de buena fe que dicha recopilación y procesamiento son necesarios para cumplir con las leyes estatales y federales de EE. UU. u otras leyes aplicables en todo el mundo (por ejemplo, en el país de tu residencia), o para responder a una orden judicial, solicitud judicial u otra solicitud gubernamental, citación o orden de manera legalmente requerida.

La Plataforma contra con las oportunas bases de legitimación para procesar tu información personal en la medida permitida por la ley aplicable, lo que puede incluir, sin limitación: cumplir con compromisos contractuales, tomar medidas previas a la celebración de un contrato, cumplir con obligaciones legales, documentar tu consentimiento y respaldar los intereses legítimos de La Plataforma. Algunos ejemplos de estos intereses legítimos incluyen: monitorizar y analizar el uso de los servicios de La Plataforma, comunicarse con los usuarios registrados a través de notificaciones o correos electrónicos sobre productos y servicios de La Plataforma, publicidad, responder a consultas o quejas de posibles o actuales usuarios de La Plataforma, tomar medidas apropiadas o necesarias para proteger a La Plataforma de posibles responsabilidades o usos fraudulentos, abusivos o ilegales; investigar y defendernos contra reclamaciones o acusaciones de terceros; proteger la seguridad o integridad de los Servicios de La Plataforma; o proteger los derechos, propiedad o seguridad de La Plataforma, nuestros usuarios u otros.

A continuación, detallamos para qué utilizamos tu información, acompañado de ejemplos concretos.

• Gestión de tu cuenta y prestación de servicios
  • Creación y administración de tu cuenta y perfil.
  • Ofrecer nuestras funciones gratuitas y de pago.
  • Proporcionar soporte al cliente y atender tus consultas.
  • Finalizar tus operaciones.
  • Comunicarnos contigo respecto a nuestros servicios.
• Facilitar tu conexión con otros usuarios
  • Sugerirte usuarios que podrías querer conocer.
  • Exponer perfiles de usuarios entre sí.
• Campañas publicitarias y de marketing:
  • Organizar retos u otras maneras de participar.
  • Ejecutar y evaluar la eficacia de nuestras campañas publicitarias y de marketing, tanto dentro como fuera de nuestros servicios, promocionando nuestra Plataforma.
  • Informarte sobre productos o servicios que pensamos podrían interesarte.
• Mejora y desarrollo de nuevos servicios:
  • Realizar grupos focales, estudios de mercado y encuestas.
  • Analizar las interacciones con el servicio al cliente para incrementar la calidad de nuestro servicio.
  • Evaluar el uso de nuestros servicios por parte de los usuarios para su mejora (por ejemplo, podemos modificar el diseño o mejorar una función basándonos en la reacción de los usuarios).
  • Innovar nuevas características y servicios (por ejemplo, podríamos desarrollar una nueva herramienta basada en las sugerencias de los usuarios).
• Prevención de fraude y actividades ilegales o no autorizadas:
  • Detectar y abordar violaciones actuales o sospechosas de nuestras Condiciones de uso.
  • Diseñar estrategias contra violaciones de nuestros Condiciones de uso.
  • Conservar datos sobre infracciones a nuestros Términos de uso para prevenir reincidencias.
  • Defender nuestros derechos, por ejemplo, haciendo valer nuestros Condiciones de uso.
  • Informar a los usuarios sobre las acciones tomadas como resultado de sus reportes.
• Cumplimiento legal:
  • Adherirnos a requerimientos legales.
  • Asistir a las autoridades legales.

Cuál es nuestro fundamento legal para tratar tu información

La base de legitimación del tratamiento de tus datos se basa en varios fundamentos legales establecidos en el RGPD y la LOPDGDD. Estos fundamentos pueden incluir:

Consentimiento del Usuario: La mayoría de los tratamientos de tus datos en la Plataforma se basan en el consentimiento de los usuarios. Los usuarios dan el consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales cuando se registran en la plataforma y aceptan los términos y condiciones, incluida la política de privacidad.

Cumplimiento o Ejecución de un Contrato: En el caso de pagos por servicios adicionales, el tratamiento de datos puede basarse en la necesidad de cumplir con un contrato celebrado con el usuario. Esto incluye el tratamiento de datos relacionados con transacciones de pago.

Cumplimiento de una obligación legal: El tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.

Protección de intereses vitales: El tratamiento es necesario para proteger intereses vitales del interesado o de otra persona natural.

Interés Legítimo: La Plataforma puede basar el tratamiento de datos en sus intereses legítimos, como proporcionar y mejorar sus servicios, garantizar la seguridad de la plataforma y realizar análisis para fines comerciales, siempre que no se invaliden los derechos y libertades fundamentales del usuario. La Plataforma equilibra los intereses legítimos de la empresa con los derechos y libertades fundamentales de los usuarios y considera diversos factores, como la naturaleza de los datos personales, el impacto en la privacidad del usuario, el contexto en el que se recopilan los datos y la existencia de salvaguardas apropiadas.

Ejercicio de funciones públicas o interés público: El tratamiento es necesario para el desempeño de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento.

Aquí tienes un resumen de las principales bases de legitimación de nuestra Plataforma:

Con tu consentimiento o a tu solicitud

Podemos pedirte tu consentimiento para compartir tu información con terceros. En tal caso, te explicaremos el motivo del compartir dicha información.

Podemos usar y compartir información no personal (es decir, datos que por sí solos no te identifican, como información de dispositivo, datos demográficos generales, comportamiento general, geolocalización de forma anónima) y personal en forma cifrada y no legible bajo las circunstancias mencionadas anteriormente.

También podemos compartir esta información con terceros (especialmente anunciantes) para desarrollar y entregar publicidad dirigida en nuestros servicios y para analizar e informar sobre la publicidad que ves. Podemos combinar esta información con datos no personales adicionales o información personal cifrada y no legible recopilada de otras fuentes. Puedes encontrar más detalles sobre nuestro uso de cookies y tecnologías similares en nuestra Política de Cookies.

¿De qué manera compartimos datos?

La información sobre los usuarios de La Plataforma es una parte importante de nuestro negocio y de nuestro esfuerzo por brindar la mejor experiencia en los servicios de La Plataforma.

Compartimos tus datos con terceros solo en las circunstancias descritas en nuestra política de privacidad. Por ejemplo, podemos compartir tus datos con nuestros proveedores de servicios, como empresas de análisis y procesamiento de pagos, para proporcionarte la Plataforma y procesar tus pagos.

Con proveedores de servicios

Divulgamos dicha información a proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre, como: proporcionar servicios de alojamiento de sitios web, mantenimiento y seguridad; realizar análisis de datos y crear informes; ofrecer ciertas funcionalidades; o ayudar a La Plataforma a mejorar los Servicios de La Plataforma y crear nuevos servicios y características. Exigimos que estas partes traten dicha información de conformidad con esta Política de Privacidad, les autorizamos a utilizar la información solo para los fines para los cuales se les proporciona y les exigimos que utilicen medidas razonables de confidencialidad y seguridad.

Seleccionamos cuidadosamente a estos proveedores tras un riguroso proceso de evaluación. Estos deben comprometerse a mantener la confidencialidad de la información compartida.

Otros usuarios

Cuando compartes información voluntariamente en la Plataforma estás divulgando datos a otros usuarios. Es importante ser consciente de la información que compartes y asegurarte de que estás cómodo con su visibilidad.

Si decides restringir quién puede ver tu perfil completo o ciertos contenidos o información sobre ti, estas restricciones se aplicarán de acuerdo con tus ajustes de privacidad.

Si recibimos un informe en el que estás involucrado, por ejemplo, por una supuesta violación de nuestras Condiciones de Uso o Directrices de la Comunidad, podemos informar al denunciante sobre las acciones tomadas, si corresponde, como resultado de su informe.

En transacciones corporativas

Tu información puede ser comunicada si estamos involucrados en una fusión, venta, adquisición, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución, bancarrota o cambio de control o propiedad.

Con las autoridades legales / cuando la ley lo requiera

Podemos divulgar tu información si es razonablemente necesario: (i) para cumplir con procesos legales, como órdenes judiciales, citaciones, investigaciones gubernamentales o policiales u otros requisitos legales; (ii) para asistir en la prevención o detección de crímenes (según lo permitido por la ley); o (iii) para proteger la seguridad de cualquier persona.

La Plataforma puede divulgar información de usuario si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para cumplir con las leyes estatales y federales de EE. UU. u otras leyes aplicables en todo el mundo (por ejemplo, en el país de tu residencia), o para responder a una orden judicial, solicitud judicial u otra solicitud gubernamental, citación o orden de manera legalmente requerida.

La Plataforma también se reserva el derecho de divulgar información que creemos, de buena fe, que es apropiada o necesaria para proteger a La Plataforma de posibles responsabilidades o de usos fraudulentos, abusivos o ilegales; investigar y defendernos contra reclamaciones o acusaciones de terceros; proteger la seguridad o integridad de los Servicios de La Plataforma; o proteger los derechos, propiedad o seguridad de La Plataforma, nuestros usuarios u otros.

Para proteger derechos legales

También podemos compartir información: (i) si hacerlo pudiera reducir nuestra responsabilidad en un litigio real o potencial; (ii) para proteger nuestros derechos legales, los de nuestros usuarios, socios comerciales y otras partes interesadas; (iii) para hacer cumplir nuestros acuerdos contigo; y (iv) para investigar, prevenir o actuar respecto a actividades ilegales, sospechas de fraude u otras malas prácticas.

Automatización y evaluación de perfiles

Estas herramientas son esenciales para los servicios que disfrutas, ayudándonos a optimizarlos. Sin ellas, no podríamos ofrecerte perfiles de interés.

Las empleamos por varias razones:

Para facilitar conexiones entre usuarios y sugerirte otros usuarios.

Para alimentar nuestro algoritmo y sugerirte perfiles de interés.

Para presentarte publicidad y ofertas relevantes.

Para promover la seguridad.

La automatización y el perfilado forman parte de nuestras herramientas de moderación (como la detección de bots) para asegurar la seguridad de los usuarios y actuar de manera más rápida y eficaz contra comportamientos ilegales o inapropiados.

Los usuarios con conductas inadecuadas pueden enfrentar sanciones, incluida la suspensión o cierre de su cuenta, entre otras medidas legales.

Anunciantes y proveedores de análisis

Para mejorar la experiencia de usuario y la eficacia publicitaria en los Servicios de la Plataforma, podemos hacer uso de tecnologías de seguimiento y análisis proporcionadas por terceros.

Además, colaboramos con redes y anunciantes publicitarios, así como con proveedores de análisis de publicidad, con el objetivo de ofrecerte publicidad más personalizada tanto dentro como fuera de los Servicios de la Plataforma. Para ello, compartimos ciertos datos, como cookies e identificadores de anuncios móviles, con estos terceros, quienes pueden recopilarlos directamente para facilitar actividades publicitarias. Esto nos ayuda a entender tu interacción con los anuncios y asegurar la relevancia de la publicidad que recibes.

Cuando los Anunciantes o sus representantes o proveedores de servicios, envían anuncios directamente a tus dispositivos a través de nuestra plataforma, recopilan automáticamente ciertos datos, como tu dirección IP, y pueden emplear cookies o tecnologías similares. Estas prácticas ayudan a medir la efectividad de los anuncios y a personalizar el contenido publicitario. Es importante destacar que este Aviso de Privacidad no cubre las prácticas de seguimiento y tecnologías empleadas por los anunciantes de la Plataforma, los cuales operan fuera de nuestro control. Te animamos a revisar sus políticas de privacidad respectivas para obtener más información.

Si no quieres recibir este tipo de publicidad, te invitamos a visitar Configuración de privacidad.

Cookies y tecnologías similares

Los identificadores de dispositivos que se pueden restablecer (también conocidos como identificadores de publicidad) son parecidos a las cookies y se encuentran en muchos dispositivos móviles y tabletas (por ejemplo: el «identificador para anunciantes» [IDFA] de los dispositivos iOS de Apple o el «ID de publicidad de Google» de los dispositivos Android), y en algunos dispositivos de streaming. Al igual que las cookies, los identificadores de dispositivos que se pueden restablecer sirven para presentar publicidad online más relevante para el usuario y para fines de análisis y optimización.

La Plataforma emplea diversas tecnologías por numerosas razones esenciales para la prestación y mejora de nuestros servicios.

Estas tecnologías incluyen cookies y identificadores de dispositivos, utilizados con el fin de:

• Autenticar e identificar a nuestros suscriptores, facilitando el acceso y uso de nuestra plataforma, además de asegurar la implementación de nuestros términos de uso y la prevención de fraudes.
• Mejorar la experiencia de usuario personalizando y optimizando la navegación en nuestra web, recordando preferencias y evitando la reintroducción de datos ya suministrados.
• Analizar el comportamiento y uso de nuestros servicios por parte de los usuarios, lo que nos permite realizar mejoras continuas en función de patrones de visualización y preferencias.
• Soportar la operación de nuestros planes de suscripción, mediante el uso específico de tecnologías para apoyar, medir y optimizar campañas publicitarias.
• Dirigir y personalizar la publicidad a nuestros usuarios, basándonos en su comportamiento e interacciones previas, tanto en nuestra plataforma como en sitios de terceros, garantizando así anuncios más relevantes y efectivos.

A continuación, te explicamos cómo utilizamos las cookies y los identificadores de dispositivos que se pueden restablecer:

• Las cookies esenciales son cruciales para el funcionamiento básico del sitio, permitiendo una navegación segura y eficaz.
• Las cookies de rendimiento y funcionamiento nos ayudan a personalizar la experiencia del usuario.
• Los identificadores de dispositivos que se pueden restablecer y otras cookies están dirigidos a la optimización de la publicidad, asegurando que los anuncios mostrados sean pertinentes y de interés para el usuario.

La Página tiene habilitados los servicios de Google Analytics prestados por Google LLC, entidad ubicada en EE. UU. y adherida a la Decisión de Adecuación de la Comisión, de 10 de julio de 2023, EU-USA Data Privacy Framework, que posibilita el flujo de datos personales de ciudadanos europeos a EE.UU. La interacción con los usuarios por el uso de dicha herramienta implica el uso de datos de tipo analítico y técnico en relación con la Página, siempre y cuando haya aceptado la habilitación de dichas cookies a través del panel de configuración.

La Plataforma se adhiere a programas de autorregulación como Inicio - Alianza Europea de Publicidad Digital Interactiva (edaa.eu) en Europa, ofreciendo opciones para gestionar la privacidad y el consentimiento de las cookies y tecnologías similares.

Los usuarios tienen diversas maneras de ejercer control sobre estas tecnologías, incluyendo ajustes específicos en navegadores y dispositivos para limitar o evitar el seguimiento publicitario basado en intereses.

Para ejercer opciones sobre estas tecnologías, los usuarios pueden modificar los ajustes de privacidad y publicidad en sus dispositivos o consultar nuestros recursos para obtener más información sobre la gestión de cookies y tecnologías similares, asegurando así una experiencia personalizada y alineada con sus preferencias.

Para obtener más información acerca de las cookies establecidas en nuestro sitio web, consulta nuestra Política de cookies.

Tus opciones

Tienes varias opciones sobre cómo usamos tus datos en la Plataforma. Puedes controlar qué información compartes con nosotros y con otros usuarios de la Plataforma, y puedes optar por no recibir correos electrónicos de marketing.

Si no deseas recibir publicidad personalizada, puedes ajustar tus preferencias de publicidad en la configuración de tu cuenta. Sin embargo, debes tener en cuenta que esto no significa que dejarás de recibir anuncios por completo, sino que estos anuncios serán menos relevantes para ti.

Además, puedes ejercer tus derechos de privacidad en virtud de las leyes aplicables, como el derecho de acceso, rectificación y eliminación de tus datos personales.

Seguridad de datos

Nos esforzamos por proteger tus datos personales mediante medidas técnicas y organizativas apropiadas. Este nivel de seguridad se determina considerando el avance tecnológico, los costos de implementación, y la naturaleza, alcance, contexto, y objetivos del procesamiento, además de los riesgos variables para los derechos y libertades de individuos. Además, se establecen mecanismos adecuados para salvaguardar la información personal contra accesos no autorizados, sustracciones indebidas, alteraciones ilícitas y pérdida de datos. No obstante, ninguna precaución ni ningún sistema puede ser completamente seguro. No podemos garantizar ni certificar la seguridad de los datos que transmitas a la Plataforma, por lo que al trasmitir tus datos, lo haces bajo tu propia responsabilidad. No podemos garantizar que no pueda accederse a dichos datos o que dichos datos no puedan revelarse, alterarse o destruirse vulnerando cualquiera de nuestras salvaguardias físicas, técnicas u organizativas

Protección de la privacidad de los menores

Cuánto tiempo conservamos tu información

La Plataforma mantiene información vinculada a tu interacción con nosotros por el periodo necesario para cumplir con los objetivos mencionados en este Aviso de Privacidad, así como para satisfacer los requerimientos (o permitidos) por la normativa vigente, tales como obligaciones contables y tributarias, o cualquier otro propósito que te hayamos informado previamente. Al solicitar el cierre de tu cuenta y la supresión de los datos de tu perfil, procederemos a eliminar todos aquellos datos que la legislación no nos obligue a retener. Si tu cuenta permanece inactiva durante dos años, procederemos a cerrarla automáticamente.

Posteriormente, eliminaremos tu información personal según se explica a continuación:

Para asegurar la seguridad de nuestros usuarios, implementamos un periodo de retención de seguridad de tres meses tras el cierre de la cuenta. Este tiempo nos permite conservar tu información por si necesitamos investigar acciones ilegales o dañinas. La conservación de datos durante este periodo se basa en nuestro legítimo interés y el de posibles víctimas.

Al finalizar el periodo de retención de seguridad, procedemos a eliminar tus datos. Sin embargo, retenemos cierta información limitada para propósitos específicos, como se detalla a continuación:

Por obligaciones legales, conservamos datos de transacciones por 10 años para cumplir con requisitos fiscales y contables. También podríamos necesitar retener datos de tráfico o registros por 1 año para cumplir con obligaciones legales de retención de datos. Adicionalmente, mantenemos registros de consentimientos otorgados por 5 años para demostrar cumplimiento con la legislación aplicable.

Basándonos en nuestro legítimo interés, retenemos registros de atención al cliente y datos de respaldo, así como la ubicación aproximada de la descarga/suscripción por cinco años para apoyar decisiones de atención al cliente, ejercer nuestros derechos y defendernos en caso de reclamaciones, y datos de perfil por un año en anticipación a posibles litigios. También conservamos datos necesarios para prevenir que usuarios expulsados o menores de 16 años puedan crear nuevas cuentas, asegurando la seguridad y bienestar de nuestros usuarios.

Finalmente, mantenemos información basada en nuestro legítimo interés cuando existe un problema, reclamación o disputa pendiente que requiere la conservación de los datos, especialmente si recibimos una citación legal o una solicitud que nos obligue a retener los datos para cumplir con nuestras obligaciones legales o si los datos son necesarios como parte de un procedimiento legal.

Tus derechos

Queremos que tengas el control de tu información, por lo que queremos recordarte las siguientes opciones y herramientas disponibles para ti:

Acceder / Actualizar herramientas en el servicio. Las herramientas y la configuración de la cuenta pueden ayudarte a acceder, rectificar o eliminar la información que nos proporcionaste y que está asociada con tu cuenta directamente dentro del servicio. Si tienes alguna pregunta sobre esas herramientas y configuraciones, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda aquí.

Permisos del dispositivo. Las plataformas móviles pueden tener sistemas de permisos para tipos específicos de datos y notificaciones de dispositivos, como contactos telefónicos, imágenes, servicios de ubicación, notificaciones push e identificadores de publicidad. Puedes cambiar la configuración en tu dispositivo para dar tu consentimiento u oponerte a la recopilación o el tratamiento de la información correspondiente o a la visualización de las notificaciones correspondientes. Por supuesto, si lo haces, ciertos servicios pueden perder funcionalidad.

Desinstalar. Puedes detener toda la recopilación de información de una aplicación desinstalándola, mediante el proceso de desinstalación estándar de tu dispositivo. Recuerda que la desinstalación de una aplicación NO cierra tu cuenta. Para cerrar tu cuenta, utiliza la funcionalidad correspondiente en el servicio

Cierre de cuenta. Puedes cerrar tu cuenta utilizando la funcionalidad correspondiente directamente en el servicio.

También queremos que conozcas tus derechos de privacidad. Atenderemos cualquier solicitud válida de ejercicio de los derechos relativos a los datos de conformidad con la legislación aplicable en tu región. Sin embargo, ten en cuenta que, en determinadas circunstancias, tendremos que seguir tratando tus datos con fines legítimos o para cumplir con nuestras obligaciones legales. Si estos derechos te son aplicables, puedes solicitarnos lo siguiente:

Conseguir acceso a la información personal que tenemos sobre ti u obtener una copia de la misma

Que impidamos el tratamiento de tus datos personales para fines de marketing directo (incluido cualquier tratamiento de marketing directo basado en perfiles)

Que actualicemos tus datos personales obsoletos o incorrectos

Que eliminemos determinados datos personales que tenemos sobre ti

Restringir la forma en que tratamos y comunicamos información personal concreta que tenemos sobre ti

Que transmitamos tus datos personales a un proveedor de servicios externo

Revocar el consentimiento que hayas prestado para tratar tus datos personales

Para protegerte a ti y todos nuestros usuarios, podemos pedirte que proporciones una prueba de identidad antes de que podamos responder a las solicitudes anteriores.

Ten en cuenta que podemos rechazar las solicitudes, incluyendo los casos en que no podamos autenticarte, si la solicitud es ilegal o inválida, o si puede infringir los secretos comerciales o la propiedad intelectual, la privacidad u otros derechos de otra persona.

En ciertos países, incluidos los del Espacio Económico Europeo y el Reino Unido, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente si tienes dudas sobre cómo tratamos tu información personal. Puedes encontrar información sobre tu regulador de protección de datos en el Espacio Económico Europeo aquí y en el Reino Unido aquí. La autoridad de protección de datos ante la que puedes presentar una queja puede ser la de tu residencia habitual, la del lugar donde trabajas o donde se haya producido una supuesta infracción. Alternativamente, podrás acudir a los juzgados y tribunales locales si consideras que se han vulnerado tus derechos.

Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales en la Plataforma, contáctanos a través de los canales proporcionados en la Plataforma.

Cambios en la política de privacidad: La Plataforma puede actualizar su política de privacidad de vez en cuando y notificará a los usuarios sobre los cambios importantes.

Información adicional para ciertas jurisdicciones

La Plataforma opera a nivel internacional, y algunos de los procesos involucrados en nuestro uso de su información requieren que su información se almacene o trate en países fuera del país donde se encuentra, incluidos países donde el nivel de protección legal de su información puede ser diferente.

Divulgaciones de privacidad adicionales específicas por Estado.

Esta página de divulgación de privacidad específica por Estado, complementa la Política de Privacidad de la Plataforma. En dicha Política, se detalla la información personal que recopilamos, las fuentes de donde proviene, los fines para su uso, las circunstancias bajo las cuales compartimos información personal limitadamente y los destinatarios de esta.

Esta información adicional, exigidas por normas de privacidad de varios estados en EE.UU., incluidos California, Colorado, Connecticut, Utah y Virginia, actúan como Información sobre el tratamiento de datos bajo la Ley de Derechos de Privacidad de California, The California Privacy Rights Act of 2020 (CPRA).

Derechos Adicionales Bajo el CPRA: Existen otros derechos específicos que otorga el CPRA a los residentes de California, como el derecho a corregir información personal inexacta, el derecho a limitar el uso y divulgación de información personal sensible, y el derecho a optar por no participar en el uso automatizado de decisiones, incluido el perfilado.

Derecho de Apelación: los usuarios tiene derecho a apelar si la Plataforma rechaza su solicitud para ejercer cualquiera de los derechos bajo el CPRA.

Información de Contacto para Derechos de Privacidad: Proporcionar información de contacto específica (por ejemplo, un enlace a un formulario web, una dirección de correo electrónico o un número de teléfono) para que los residentes de California puedan ejercer sus derechos bajo el CPRA.

Transferencias basadas en una decisión de adecuación

Cuando las entidades receptoras de los datos se encuentren en un país, un territorio o uno o varios sectores específicos de ese país u organización internacional que hayan sido declarados de nivel de protección adecuado por la Comisión Europea. Hasta la fecha los países y territorios están declarados como adecuados:

• Suiza. Decisión 2000/518/CE de la Comisión, de 26 de julio de 2000
• Canadá. Decisión 2002/2/CE de la Comisión, de 20 de diciembre de 2001, respecto de las entidades sujetas al ámbito de aplicación de la ley canadiense de protección de datos
• Argentina. Decisión 2003/490/CE de la Comisión, de 3 de junio de 2003
• Guernsey. Decisión 2003/821/CE de la Comisión, de 21 de noviembre de 2003
• Isla de Man. Decisión 2004/411/CE de la Comisión, de 28 de abril de 2004
• Jersey. Decisión 2008/393/CE de la Comisión, de 8 de mayo 2008
• Islas Feroe. Decisión 2010/146/UE de la Comisión, de 5 de marzo de 2010
• Andorra. Decisión 2010/625/UE de la Comisión, de 19 de octubre de 2010
• Israel. Decisión 2011/61/UE de la Comisión, de 31 de enero de 2011
• Uruguay. Decisión 2012/484/UE, de la Comisión, de 21 de agosto de 2012
• Nueva Zelanda. Decisión 2013/65/UE de la Comisión, de 19 de diciembre de 2012
• Japón. Decisión de 23 de enero de 2019
• Reino Unido. Decisión de 28 de junio de 2021 (versión en inglés)
• República de Corea. Decisión de 17 de diciembre de 2021 (versión en inglés)